ФОРУМ ЛЮБИТЕЛЕЙ КОЛЛИ И ШЕЛТИ

я расскажу Вам, наверное, большой секрет...Но перед этим уточню, почему считаю себя вправе говорить что-либо в этой теме в такой достаточно уверенной форме. Я 8 лет проработала в сотовом операторе, 5 из которых напрямую с абонентами. И не за стойкой салона, а в административном офисе, непосредственно с программами, в которых видны и решаются все вопросы и проблемы.
Так вот в 99,9% случаев "виноват" оказывается абонент. За мой достаточно продолжительный и обширный опыт был один единственный раз, когда именно программа дала сбой и задвоила начисления.
Людям свойственно "забывать", что они делали с телефоном, особенно когда счет вдруг оказывается немаленьким. Люди могут совершить какое-то действие по незнанию или невнимательности (не выключить передачу данных на тарифе, не предполагающем пакет интернета, не отключить роуминг в поездке, набрать номер, не зная, к какому региону или стране он относится). Но как говорится, незнание закона не освобождает...
Любое действие абонента подтверждается детализацией, которая (на минуточку!) имеет вполне себе юридическую силу (с этим документом в суд выходят), оператор ничего не дописывает и не дорисовывает в детализации. Поэтому, если есть какие-то непонятные начисления, первое, что нужно сделать это не бежать с наездом на оператора, а запросить детализацию и разбираться с ней.
Я не утвержадю, что это обязательно случай Вашей подруги, но и не исключаю, что она набрала номер, не зная, где он зарегистрирован, получив в итоге начисления согласно тарифной сетке.

ЛЮ-ЛЮ
в Вашем случае, пока у нас всех есть Почта России, к сожалению, никто не может утверждать, что письмо о задолженности не было направлено.

являюсь абонентом Билайн уже лет 20.
в любом офисе(Москва, Питер) прежде. чем что-то сделать по номеру, требуют паспорт для подтверждения личности владельца номера. от организации требуют доверенность.
постоянно звонят с какими-то предложениями. но я привыкла отшивать разу. "спасибо, мне ничего не нужно".
долго пытались перевести меня с древнего тарифа на более современный. но и для этого я ходила в ближайший офис Билайна.
так что вся эта история мне кажется нереальной.
при этом у остальных членов моей семьи МТС. и мы нормально общаемся.
единственное, что напрягает, отсутствие связи, там где МТС и Мегафон связь имеет. и это в Москве и МО. ну и в других регионах тоже. но Москва и область напрягают особенно. т.к. это сильно мешает моей работе. мне в таких местах приходится бывать постоянно.

да, и не разу с меня не списали за какие-то услуги, которые я не подключала. ттт

Himmelske_Engelen
ну что деньги воруются это не секрет ни разу, но мой то случай во истину из ряда вон! вы же не будете утверждать,что я притворилась мужчиной, заимела при этом еще и паспорт, и пошла переоформлять свой же номер? и да проделав это неоднократно, еще и забыла про такой пустяк, ну и самое интересное, по той же случайности оказалось что этот номер принадлежит таки к этому человеку, может у мну какая то новая особо хитро-изворотливая форма раздвоения личности? тогда да при особо изворотливом подходе с навыками перегримировки и подделки доков, можно и не такое прокрутить. сижу думаю, куда моя субличность заныкала то мульоны

Ира не отвечай, просто представь что у тебя облегченные уши, тьфу, легкое восприятие

LoveJoy
Может надо в полицию уже обращаться?
Человек пытается отжать чужой номер, предъявляя свои доки.
Только как это оформить? Как мошенничество?
А можно ли получить копию его заявления?

LoveJoy
У вас похоже появился какой то невминяемый поклонник. Может ему звонить вам дорого на мтс, он и пытается вас перевести на билайн?

А я то- же отказалась от Билайна, хотя с самого начала была с этим оператором. И вот в этом году началось...... Сначала мне предложили якобы выгодный тариф(позвонили), я кошеварила на кухне и мне особо то некогда было , но сама виновата-согласилась и минуты не прошло, как меня перевели, потом я сообразила, что этот тариф с абоненской платой, а мне НЕ НАДО!!! Я не выговариваю эти 200 минут. Решила всё таки попробовать, но мне не понравилось, вообщем решила пойти в офис и перевестись, объяснила, но говорят пока нет подходящего (т.е. поминутные) только все с абоненской платой. Через месяца 3и прихожу- перевели, но каким -то образом подключился интернет в телефоне, а он мне не нужен, а заодно и куча всяких опций за кот. снимают деньги. Иду опять- отключили, но всё равно за что-то снимали, прихожу опять- объясняют, что у меня вирус в телефоне, но в МТС всё нормально(у меня 2е симки в телефоне), заблокировали вирусы( посоветовали установить антивирусник) - улетела в Турцию, там вообще ни с кем не разговаривала , ни по МТС , ни по Билайн. Связь держала по подругиному телефону через одноклассники, в МТС всё нормально, с Билайн 89 руб сняли, ну ладно, думаю, может роуминг, хотя повторюсь-не общалась ни с кем.Уже дома слежу- каждый день снимают 7руб., всё, моё терпение лопнуло и перешла на ТЕЛЕ-2. Симку выкинула, слежу- не МТС не ТЕЛЕ деньги зря не снимают.

Lenok
Наверное надо официально заблокировать номер, а то пришлют задолженность.

Позвольте не согласится с Вашими процентами.
Мой случай.
Стало не хватать обычной суммы в месяц. Раз, два, три.... из личного кабинета делаю детализацию, где начисления видно, а за что - нет.
Поехала в офис. Отсидела очередь. Подросток переросток распечатал «свою» детализацию, где видна какая-то подписка на непонятные сайт. Ок. Гугль в помощь. Оказывается, порно знакомства. Говорю, парню, что не подписывалась. На что он с ухмылкой: а докажите!
Попросила его руководство. Объяснила спокойно ситуацию. На что мне сказали, что это вирусная рассылка. Что они дико извиняются. Написала заявление под ее чутким руководством. Убрали подписку и вернули деньги.
Кстати, самостоятельно подписку убрать не возможно было, тк официально ее не было в моем личном кабинете.

Так что Ваши проценты сильно завышены.

Кстати, у меня теперь много лет корпоративная симка. Ооочень удобно!
Никаких рекламных рассылок, запрет на подписки и смс на короткие номера.
Работодатель каждый месяц присылает расходы, которые при моих разговорах ( часто звонки в другие города и в роуминге) очень даже приемлемые.
Сыну купила сим этой же Ко, поставила сразу запрет на все все. И вуаля! 370 руб в месяц плачу за неограниченное количиство минут и ГБ.

Количество *

по заверением МТС и билайн, перевод номера на другого оператора не возможен без личного присутствия и письменного заявления да еще при наличие паспорта! вот мне и интересно как вообще такое возможно. да еще и не один раз? если бы была ошибка, и оператор ввел случайно одну не ту цифру. то понятно, а это уже два раза по словам двух операторов как МТС так и билайн
сегодня пришла от билайн смс что заявление отклонено и через два дня можно подать его снова, но проверить данные. МТС обещали держать мой номер, ибо у них я не прохожу по данным этого мужика, и вообще поставили запрет на перенос. интересно сколько это еще продлится? боюсь смотреть уже смски, что там они еще учудить могут.
бесит позиция билайн, а именно что они ни как не вникают в ситуацию, ну переводят и переводят, что в сети шлют искать номер в инете, что по линии ничего не говорят, кроме как да по данному номеру не ваши данные, и на этом все.

такую версию тоже рассматривали, да хоть какой невменько, как он смог свои данные под мой номер подогнать то? в том то и дело, что это через хакеров не возможно, хотя.. и не возможное возможно. и главное в чем смысл? ну ок переведут и чо? и может и равда перевестись? один фиг звонки же мне поступают, и ни одного звонка не было что бы васю спросили. что и понятно, ибо я не вася.

)) Ну номер корпоративной симки принадлежит компании его выдавшей. При увольнении вы не сможете его сохранить. Более того именно работодатель определяет лимиты и правила пользования корпоротивной сотовой связбю. Это очень не удобно, если только конечно вы не владелец данной компании.
Поставить любые ограничения можно на симку любого сотового оператора. Все в руках пользователя.

По поводу требования паспорта.
В июле 2017 года были приняты поправки в закон «О связи», обязывающие операторов и лиц, действующих от их имени, проверять достоверность сведений и личности абонента, а компании, использующие корпоративные тарифы, — предоставлять операторам информацию о пользователях. Оператор должен установить фамилию, имя, отчество, дату рождения, а также номер документа, удостоверяющего личность. Получить их оператор может, попросив абонента прийти в офис и предъявить подтверждающий личность документ либо прислать документ, подтвержденный электронной подписью. Кроме того, оператор имеет возможность подтвердить личность абонента самостоятельно, подключившись к Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) или порталу госуслуг. При заключении новых договоров на проверку абонента отводится 15 дней. Лицо, действующее от имени оператора связи, например сотрудник ретейлера, торгующего сим-картами оператора, должно направить ему копию договора с достоверными сведениями об абоненте в течение десяти дней после его заключения.

Если информация, предоставленная о себе абонентом, будет вызывать подозрения оператора, он должен будет направить абоненту сообщение с просьбой еще раз подтвердить личность. Абонент получит 15 дней на уточнение данных. В противном случае оператор должен прекратить оказание услуг связи клиенту. Эта поправка начала действовать с с 1 июня 2018 года.

Предыстроия появления данной поправки:
Запрет на продажу сим-карт без предъявления покупателем паспорта и требование вносить персональные данные в договор действует в России с 1 января 2014 года. Но несмотря на это, сим-карты продолжали продавать с рук без оформления договора. В конце 2014 года глава Минкомсвязи Николай Никифоров признал, что этот запрет постоянно нарушается. Ужесточить требования законодателей подтолкнул теракт в метро Санкт-Петербурга 3 апреля 2017 года (террористы использовали для связи сим-карты, купленные без предъявления паспортов), после которого председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко заявила о необходимости пресекать нелегальную торговлю сим-картами.