ФОРУМ ЛЮБИТЕЛЕЙ КОЛЛИ И ШЕЛТИ

купила сегодня в крупной торговой сети пищевой продукт известного производителя.
а там упаковка компонента внутри, несъедобная.
цена продукта 90руб. чек есть.
вот вопрос куды его нести?
(общество защиты потребителей на соседней улице)
за чей счет экспертиза, ну если пошлют.
что мне вообще грозит из-за обращения по подобному вопросу?
интересует, что по закону можно предпринять. вот реальная процедура по закону.
ну и мнение тех, кто возможно с подобным в реале уже сталкивался

я живу в Москве. сеть зарегистрирована в Москве. производитель с этиетки тоже в Москве.

Горбунова Людмила
Если хотите просто вернуть деньги, отнесите обратно в магазин. Думаю, проблем с возвратом не должно возникнуть.

это не та сумма. из-за которой я бы сильно расстроилась.
интересует вообще процесс теоретически
в суды я точно не пойду. .там все предрешено в подобных случаях

Горбунова Людмила
Я в магазин обратно отношу. Мне всегда деньги возвращали.

Горбунова Людмила
Всегда принимали товар обратно. Даже без чека. Спрашивали, примерно во сколько была покупка, и находили подтверждение. Были случаи, что на полках попадался просроченный товар, может, не уследили, вовремя не убрали, так продавцы спасибо говорили за то, что мы им об этом сообщили. Конечно, сумма небольшая, меня обычно расстраивало отсутствие в данный момент нужного продукта.

ну и после "спасибо" все по прежнему....
у нас в районе, где магазов продуктовых, вообще. минимум = меньше необходимого, уже несколько закрывали именно из-за обращений (куда? - вопрос), кого на время, кого насовсем.
но этот магаз не в пешей доступности для меня.
проблема в том. что спустить - дальше продолжить этот поток...
настучать куда-то.... что из этого получится? попадется это еще кому-то до следующего возврата?
у меня подобное с чеком на руках впервые. это - не продукт первой необходимости. просто на глаза попалось. захотелось. купила.
закрытие сети не в моих желаниях/возможностях.
желание не попасть на подобное в более дорогих продуктах данного производителя.
конкретно в моем случае, нарушена технология производства продукта. возможно, человеческий фактор

Горбунова Людмила
Да много куда можно "настучать". Если цель не просто вернуть деньги, а "наказать виновного". Но этим придется заниматься тогда.
Можно позвонить для начала в "Общество по защите прав потребителей", его телефон в любом магазине должен быть на стене. Есть, как известно, Роспотребнадзор и СЭС, которые друг друга терпеть не могут, но рейды проводят теперь вместе...
А что купили то? Я могу с племянником посоветоваться, он как раз в СЭС работает. Чтобы магазину ничего не было, видимо, надо жаловаться именно на производителя.

если это геморойно. и много времени, сил и средств займет. просто не возьмусь.

Что это за ужас?

это очень геморойно... "забейте"...

А что именно геморойно?
У меня папа в свои 80 с лишнем не знает слова "бесполезно" и часто ругается и пишет всякие кляузы. Потом я с ним ругаюсь из-за этого. Но не так давно поняла, что этот довольно неприятный метод один из самых действенных, к сожалению.

я (к сожалению) тоже крайне не люблю слова "бесполезно, забейте, и пр", и всякий раз бодаюсь с социальной несправедливостью своего двора как минимум но в данном случае - мой опыт - это бесполезно... пойдут отписки "это не наши полномочия, это мы передали по инстанциям, это мы не можем проверить, это мы вам отказали через полгода, т.к. производитель исчез и пр"... нервы дороже.

Один раз в Ашане на следующий день после покупки попытались вернуть испорченные творожные сырки. Срок годности не прошел, упаковка выглядела вполне нормально, но есть было невозможно - творог был испорчен. Не взяли - объяснили тем, что сырки испортились не у них, а у нас - мы их, дескать, неправильно хранили.

обычно берут.. Я в метро купила горошек. А там внутри в банке гусеница..

С извинениями забрали тут же.