ФОРУМ ЛЮБИТЕЛЕЙ КОЛЛИ И ШЕЛТИ

В общем история так и не закончилась. Экспертизу я делать не стала, юристы подсказали, что добровольно за нее деньги мне никто не вернет, только по решению суда. Судиться мне лень. Не тот предмет.
Отправила я им сапоги по стандартной процедуре, т.е. и их же заявлении о возврате с их же формулировкой - не устроило качество, в течение 14 дней. От них письмо опять получила- дескать экспертизу проведем, на которое я им написала, что хоть пять раз, я это оплачивать не собираюсь. Они опять пишут - мы сертификат соответствия запросили, товар соответствует заявленному качеству. Я им - да вы хоть в руки возьмите свой товар.
Короче, получаю смс - товар получен. На следующий день смс - деньги перечислены. Ждите от 3 до 10 дней. И письмо по электронке - деньги перечислены, если возникнут вопросы с реквизитами, мы вас уведомим дополнительно. А реквизиты, между прочим, я им не просто от руки написала, а еще и распечатку приложила из СБ онлайн.
Жду. Три дня, четыре, десять. Денег нет, писем нет. Звоню на горячую линию, девушка вежливо сообщает, что платежка передана в банк. Говорю - пришлите платежку. Вместо платежки приходит письмо на электронку - банк не пропускает платеж из за ошибки в реквизитах. Пишу - пришлите ответ банка и платежку. Звоню еще раз. Повторяю просьбу. Ответа нет.
Читаю отзывы на яндекс маркете. Оказывается не одна я получила тряпочку вместо замши. Одной даме повезло еще больше - ей резиновые сапоги прислали вместо кожаных, а другой девушке вместо сумки из телячей кожи - тряпочную. А с деньгами, оказывается у них это норма. У кого два месяца ушло на выбивание, у кого два года. Все те же траблы с реквизитами.
Распечатываю реквизиты еще раз, посылаю. Звоню - письмо с реквизитами видите? Да, говорит оператор, вижу.

Ну, вот и что дальше?

напиши еще письмо: в соответствии со ст. 23 ЗОПП требую вернуть сумму за товар с учетом начисленной пени за просрочку срока возврата денежных средств в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки начиная с ххх числа месяца года. Глядишь ускорятся

Lenochek
Лен привет! Мне муж делал экспертизу сапог купленных в хелмаре в торгово-промышленной палате за 400 руб. в течении 15 минут. Сапоги носила 3 месяца, т.е. сезон. Вернули деньги за сапоги и за экспертизу.

Bulatovor
Напишу, спасибо. В понедельник еще отправлю жалобу в Роспотребнадзор по Московской области.
Люля
Юль, мне там же озвучили стоимость экспертизы 6900. Я поэтому связываться не стала.

Ну вот, эпопея завершена. Деньги вернулись. Отправлены были вчера, на карту зачислились сегодня.

Ставлю магазин САПАТО в черный список навечно.

Сделайте свою. Срок в 14 дней, как тут верно ответили, не касается товара ненадлежащего качества.

Требования незаконны.
Моральный вред - только через суд.
Стоимость экспертизы можно включить в претензию.
Поскольку спор потребительский - может рассматриваться по вашему месту жительства.
Советую зафиксировать, что сапоги были объявлены именно как замшевые.

Нельзя. Субъект мошенничества - только физическое лицо.
Тут нарушение правил торговли в сфере предоставления надлежащей информации покупателю.
КоАП РФ Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники

Опоздала )))))

Sarita
Нет-нет! Советы очень даже ценные, спасибо! К данным сапогам уже не применишь, а вообще знать надо.